En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se le informa que:
Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” del curso online ofrecido por parte de NEW PERCENTIL, SL a través de su sitio web https://percentil.com/
Estas condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que NEW PERCENTIL, SL se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.
A través de la Web PERCENTIL, en su Sección de Venta y en su Sección de Compra, el Usuario puede vender o comprar, respectivamente, ropa casi nueva.
El término “ropa” engloba ropa, calzado, bolsos, y cualquier otro complemento relacionado con el sector de la moda que esté incluidos en el listado de productos que acepta PERCENTIL publicado en la Web.
NEW PERCENTIL, SL ofrece a consumidores finales la posibilidad de vender
su ropa a través de la Web PERCENTIL y eventualmente a través de otras
webs de venta de ropa con las que tenga relación comercial. Consumidor
final, a estos efectos, es cualquier persona física que vende su ropa en
la Web PERCENTIL con fines distintos a actividades empresariales,
comerciales o profesionales.
Se trata de ropa casi nueva en perfecto estado que el vendedor ya no
utiliza, y está interesado en vender. Para más detalle sobre los
requisitos que debe cumplir la ropa (en adelante, los “Criterios de
Selección”), el Usuario puede consultar la Sección Venta y/o las
“Preguntas Frecuentes”. NEW PERCENTIL, SL se reserva el derecho a
rechazar solicitudes de venta de ropa que no cumpla con los Criterios de
Selección. Excepcionalmente NEW PERCENTIL, SL compra ropa nueva, que no
haya sido usada, pero para este tipo de ropa existe un límite de
volumen; en la Sección de Venta y/o en las “Preguntas Frecuentes” se
detalla el número máximo de prendas con etiqueta de tienda que se admite
por pedido.
En la Sección de Venta y/o en las “Preguntas Frecuentes” se especifica
desde qué localizaciones geográficas se puede realizar la venta de ropa,
así como el resto de condiciones particulares que aplican a la operación
de venta.
El procedimiento para la venta de ropa por parte del Usuario se iniciará con la solicitud, a través de la Sección de Venta, de una Bolsa PERCENTIL que se enviará al Usuario en las condiciones y plazos que en cada momento se establezcan en dicha Sección. PERCENTIL pasará a buscarla a la dirección que el Usuario indique. También le ofrecemos otros canales para la entrega de su Bolsa, como los puntos de recogida (ver info en Web PERCENTIL o enviando un mail a info@percentil.com). La cumplimentación del formulario electrónico conllevará la aceptación por parte del Usuario de los Términos y Condiciones del Servicio, así como las Condiciones Particulares vigentes en ese momento, las cuales regirán dicha operación de venta..
La ropa recibida en los almacenes de NEW PERCENTIL, SL es filtrada por sus evaluadoras, de conformidad con los Criterios de Selección. Una vez seleccionadas las prendas aptas para la venta, NEW PERCENTIL, SL las valorará bajo alguna de las modalidades que se establecen a continuación, dependiendo de factores como son, entre otros, la marca, el tipo de prenda, la facilidad que tenga para venderse y el volumen de la misma que ya exista en stock
(i) Valoración conforme al precio de salida a venta en la Web PERCENTIL
(Pago Directo).
El precio que percibirá el Usuario por cada una de las prendas aceptadas
será el que resulte de aplicar, al precio de salida a venta de la prenda
en la Web PERCENTIL, el porcentaje que le corresponda según la tabla
publicada en la Sección de Venta y/o en las “Preguntas Frecuentes”.
A estos efectos, se entiende por precio de salida a venta, el importe que resulta de descontar el IVA al precio por el que NEW PERCENTIL, SL oferta la prenda en la Sección de Compra de la Web PERCENTIL en el momento de su publicación.
En esta modalidad de valoración, las variaciones posteriores, al alza o a la baja, que pueda sufrir el precio de salida a venta de la prenda en la Web PERCENTIL no afectarán al precio que percibirá el Usuario por sus prendas.
(ii) Valoración conforme al precio final de venta en la Web PERCENTIL (Pago una vez vendida la prenda). El precio que percibirá el Usuario por cada una de las prendas aceptadas será el que resulte de aplicar, al precio final de venta de la prenda en la Web PERCENTIL, el porcentaje que le corresponda según la tabla publicada en la Sección de Venta y/o en las “Preguntas Frecuentes”.
A estos efectos, se entiende por precio final de venta, el importe que resulta de descontar el IVA al precio por el que un tercero adquiere la prenda en la Sección de Compra de la Web PERCENTIL. NEW PERCENTIL, SL mantendrá informado al Usuario de la evolución del precio de venta de la prenda en la Web PERCENTIL hasta su venta final.
NEW PERCENTIL, SL podrá aplicar libremente sus políticas comerciales de variación del precio de venta de la prenda, para adecuarla a las circunstancias del mercado, con el objetivo de vender la prenda por el mayor precio en el menor tiempo posible.
Si la prenda no ha podido ser vendida en el plazo que se indica en la Sección de Venta y/o en las “Preguntas Frecuentes”, NEW PERCENTIL, SL solicitará al Usuario que elija el destino de la prenda entre las siguientes opciones:
a) Recuperación de la prenda por el Usuario, asumiendo el coste que se indica en la Sección de Venta y/o en las “Preguntas Frecuentes”, en concepto de gastos de transporte y procesamiento de la prenda. La asunción del importe se hará con cargo al saldo del monedero virtual del Usuario (en adelante, el “Monedero PERCENTIL”), pudiendo quedar éste en negativo.
b) Permitir que NEW PERCENTIL, SL, a la elección de éste, la envíe a plataformas de terceros (por ejemplo ebay), a empresas de reciclaje (venta al kilo), la mantenga en la Web PERCENTIL o la done a ONGs colaboradoras. En el caso de NEW PERCENTIL, SL la envíe a empresas de reciclaje (venta al kilo), a otras plataformas, o lo mantenga en la Web PERCENTIL el importe obtenido se aplicará en su integridad a compensar los gastos de transporte y procesamiento de la prenda.
En el plazo aproximado que se indica en la Sección de Venta y/o en las “Preguntas Frecuentes”, el Usuario recibirá un e-mail informándole de la ropa que ha sido aceptada conforme a los Criterios de Selección y del resultado de la valoración de cada una de las prendas.
El importe económico de la valoración se ingresará en el Monedero PERCENTIL del Usuario (ver las condiciones de uso del mismo en el apartado 2.3.) en los siguientes momentos:
(i) En la modalidad de valoración conforme al precio de salida a venta en la Web PERCENTIL, (Pago Directo): en el momento de publicar la prenda en la Sección de Compra de la Web PERCENTIL, y será informado automáticamente del ingreso por correo electrónico.
(ii) En la modalidad de valoración conforme al precio final de venta en la Web PERCENTIL (Pago una vez vendida la prenda): en el plazo posterior a la venta, que se indique en la Sección de Venta y/o en las “Preguntas Frecuentes”.
En la Web PERCENTIL, en la sección “Mi Cuenta”, el Usuario podrá siempre consultar toda la información relativa a su/s Bolsa/s y su histórico de ventas.
Al solicitar la Bolsa PERCENTIL, el Usuario podrá decidir qué quiere
hacer con aquellas prendas que no superen los Criterios de Selección,
cumplimentando las opciones que se le faciliten en el formulario
correspondiente.
Los posibles destinos para la ropa no aceptada serán los siguientes:
(i) Recuperación de la ropa por el Usuario, asumiendo el coste que se
indique en el formulario de referencia, en concepto de gastos de
transporte y procesamiento de las prendas. Este coste se restará del
importe de la valoración de la ropa aceptada en el caso de que este
último sea superior. Si el valor de la ropa aceptada no cubre el coste,
la asunción de la diferencia se hará con cargo al saldo de su Monedero
PERCENTIL, pudiendo quedar éste en negativo.
(ii) Permitir que NEW PERCENTIL, SL envíe la ropa a empresas de reciclaje o a ONGs colaboradoras. NEW PERCENTIL, SL optará por la donación a ONGs en aquellas Bolsas PERCENTIL que superen el porcentaje de aceptación que se señale en la Sección de Venta y/o en las “Preguntas Frecuentes”. En los supuestos en que se envíe a empresas de reciclaje (venta al kilo) el importe obtenido se aplicará por NEW PERCENTIL, S.L para cubrir los gastos de transporte y procesamiento de la ropa no aceptada.
NEW PERCENTIL, SL tiene implementados procesos para la diligente conservación y custodia de la ropa recibida durante las fases de recogida, transporte, recepción, procesamiento, almacenaje y puesta en venta. Sin perjuicio de ello, dichos procesos no pueden evitar que, en ocasiones, se pueda producir la pérdida, sustracción, o deterioro de la ropa.
El usuario acepta asumir tales riesgos entendiendo que la empresa, NEW PERCENTIL, SL se exime ante cualquier responsabilidad o reclamación en este sentido.
NEW PERCENTIL, SL ofrece la venta de sus productos a través de la Web PERCENTIL sólo a consumidores finales. A estos efectos, consumidor final es cualquier persona física que compra en la Web PERCENTIL con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales.
Los precios expuestos en la Web PERCENTIL para países de la Unión Europea llevan ya incorporado el IVA que en su caso sea procedente aplicar, por lo que el Usuario no tendrá ningún recargo adicional, más allá (en su caso) de los gastos de envío, o del recargo por contra-reembolso en caso de utilizar este servicio. En países situados fuera de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla, al recibir la compra, es posible que el Usuario tenga que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas. El Usuario puede contactar con las oficinas de aduanas de su país para solicitar información detallada acerca de estos gastos.
Para hacer una compra, el Usuario debe añadir los productos que le
interesen en cada ficha de producto a su carrito de la compra (haciendo
clic en el botón "Añadir") y posteriormente hacer clic en el botón de
"Comprar" del carrito que se desplegará a la derecha de la Web
PERCENTIL.
Después bastará con rellenar los campos del formulario de compra y
aceptar los presentes Términos y Condiciones del Servicio. Finalmente
deberá confirmar el pedido haciendo clic en el botón “Confirmar”.
Desde las pantallas de ficha del producto a comprar y de “Compra
rápida”, el Usuario podrá tener acceso a los presentes Términos y
Condiciones del Servicio, el precio y descripción de los productos
seleccionados, así como a los gastos y plazos de envío. El contrato con
NEW PERCENTIL, SL se perfecciona en el momento en que recibimos de forma
telemática el pedido y comprobamos la veracidad de todos los datos.
Antes del envío del pedido, se invita al Usuario a leer y a aceptar los
Términos y Condiciones del Servicio y confirmar que los datos que nos ha
facilitado son correctos. Tras el envío telemático del pedido aparecerá
una pantalla informando al Usuario del número de pedido y de que el
pedido ha sido realizado correctamente. Recomendamos al Usuario que
imprima esa pantalla por si no le llegase el e-mail que emitimos
automáticamente informándole de la confirmación del pedido y el número
que le corresponde.
NEW PERCENTIL, SL puede abstenerse de aceptar pedidos que no tengan
garantías de solvencia, que estén incompletos o que hagan referencia a
productos que no estén disponibles, o por cualquier uso indebido de la
Web PERCENTIL por parte del Usuario. En cualquiera de estos casos se
comunicará al Usuario por e-mail que el contrato no ha sido aceptado
comunicándole las razones por las que no ha podido llevarse a cabo.
Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en la Web PERCENTIL. Los productos que se ofrecen en la Web PERCENTIL pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador de web utilizado.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos incluidos en cada pedido y, en este sentido, si una vez abonados se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, NEW PERCENTIL, SL facilitará información acerca de productos sustitutivos (siempre de calidad y valor igual o superior) que el Usuario podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, se le devolverá cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
En cualquier caso, NEW PERCENTIL, SL hará sus mejores esfuerzos para mantener la Web PERCENTIL actualizada para que el Usuario pueda ver qué artículos están en stock y cuáles no.
El Usuario puede elegir diferentes medios de pago, según sus preferencias, ofreciéndole todas las garantías de seguridad:
- Pago con tarjeta (de débito o crédito) utilizando nuestra pasarela de pagos segura que te conecta con tu Banco. Los datos del pago se manejan y tratan de forma segura, siempre viajan cifrados, y no se almacenan, ni comparten con terceros para ningún otro fin que no sea efectuar el pago de la transacción. NEW PERCENTIL, SL no tiene acceso a los datos de números de tarjeta de débito o crédito.
- Pago con PayPal (www.paypal.com), sistema que permite pagar en Internet de forma segura utilizando una cuenta PayPal que ya tengas creada, o simplemente introduciendo los datos de tu tarjeta de crédito o débito.
- Pago contra - reembolso. Si el Usuario prefiere pagar en su domicilio
en el momento en que reciba el pedido, deberá tener en cuenta lo
siguiente:
La opción contra reembolso tiene un cargo adicional por costes de
gestión (aparte de los gastos de envío comunes). Puedes consultar en el
apartado “Preguntas Frecuentes” dela Web PERCENTIL los costes de dicho
recargo. Cuando se entregue el pedido, el Usuario deberá tener el
importe exacto preparado para pagar en efectivo al mensajero.
- Pago con el Monedero PERCENTIL en las condiciones señaladas en el apartado 6.3.
Los pedidos se envían a cualquier punto de España, excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, a través de empresas de mensajería con las que colaboramos, en el plazo y por los importes que se indican en el apartado “Preguntas Frecuentes” de la Web PERCENTIL. En caso de que el Usuario no se encuentre en el momento de la entrega en la dirección indicada, la empresa de mensajería dejará un aviso (nota de paso) en el buzón para que el Usuario se pueda poner en contacto con ellos y acuerden el momento más adecuado para la entrega. En cualquier caso la empresa de mensajería intentará entregar el pedido hasta un máximo de 2 veces. Si tras 2 intentos el pedido no ha podido ser entregado el pedido será devuelto a NEW PERCENTIL, SL y el Usuario tendrá que pagar nuevamente los costes de envío, si quiere un nuevo envío.
El Usuario se compromete a posibilitar la entrega facilitando una dirección en la que el pedido pueda ser puesto a su disposición, dentro del horario habitual de reparto (de lunes a viernes de 9:00 a 18.00). El Usuario deberá, asimismo, facilitar su número de teléfono (se recomienda facilitar un número de teléfono móvil) en la casilla correspondiente al realizar la compra, para poder ser localizado por la empresa de mensajería en caso de no haber encontrado a nadie en la dirección de entrega. En caso de incumplimiento por parte del Usuario de estas obligaciones, NEW PERCENTIL, SL no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Usuario.
Adicionalmente NEW PERCENTIL, SL pondrá a disposición del cliente para recibir su pedido puntos de conveniencia de las empresas colaboradoras. Los plazos y condiciones de entrega a dichos puntos de conveniencia pueden variar en cualquier momento y son responsabilidad única de las empresas colaboradoras. Antes de elegir este sistema para la entrega de su pedido el cliente podrá consultar las condiciones de servicio que la empresa colaboradora pone a disposición del cliente en la página web a la que NEW PERCENTIL, SL enlaza directamente desde el apartado de “ENVIO DEL PEDIDO” en el proceso de compra.
NEW PERCENTIL, SL pone a disposición de los Usuarios un monedero virtual que opera como una cuenta corriente, y es el lugar en el que (i) los vendedores pueden acumular los ingresos generados por su venta de ropa y (ii) NEW PERCENTIL, SL puede ingresar el dinero de las devoluciones de prendas compradas por los Usuarios.
El saldo disponible en el Monedero PERCENTIL se puede consultar en cualquier momento en dos ubicaciones diferentes, siempre que se haya introducido nombre de usuario y contraseña en la Web PERCENTIL (usuarios logueados) y el saldo sea positivo:
a) en la cabecera de toda la Web PERCENTIL y b) en la sección “Mi Cuenta”/“Mi Monedero”.
El Usuario puede utilizar su saldo disponible en el Monedero PERCENTIL
para comprar en la Web PERCENTIL o para transferir dinero a su cuenta
corriente:
a) Comprar en la Web PERCENTIL
Cuando un Usuario que tiene saldo disponible en su Monedero PERCENTIL va
a hacer un pedido, tiene obligatoriamente que utilizar su saldo para el
pago del pedido. La Web PERCENTIL detecta esta situación en la página de
confirmación de pedido y utiliza el Monedero PERCENTIL como medio de
pago.
En el caso de que el saldo del Monedero PERCENTIL no fuera suficiente para pagar el pedido completo, el Usuario deberá utilizar otro medio de pago para abonar la diferencia. En esta situación el sistema informa del saldo disponible y de la necesidad de elegir otro medio de pago adicional en el momento de hacer el pago. Con el objeto de incentivar el uso del saldo del Monedero PERCENTIL en la compra en la Web PERCENTIL, el sistema en el momento de hacer el pedido podrá aplicar automáticamente un porcentaje de descuento sobre el saldo gastado en esa compra. En la Web PERCENTIL, en la sección “Mi Cuenta”/ “Mi Monedero” se informa del porcentaje en vigor en cada momento. Dicho porcentaje de descuento es susceptible de variar pudiendo incluso no ser aplicado descuento alguno en los casos que NEW PERCENTIL, SL asi lo considere. La cantidad máxima que el Usuario podrá usar de su Monedero PERCENTIL para realizar un pedido, será el saldo del que disponga en ese momento.
b) Transferir dinero a su cuenta corriente
El Usuario puede elegir también reintegrar el saldo (completo o parte
del mismo) solicitando una transferencia desde el Monedero PERCENTIL a
una cuenta corriente.
Para ello debe solicitar la transferencia en la sección “Mi Cuenta”/“Mi
Monedero” eligiendo la cantidad a transferir y facilitando el número de
cuenta completo (con IBAN). Una vez introducidos estos datos en el
formulario por parte del Usuario, NEW PERCENTIL, SL realizará una
transferencia bancaria en los días posteriores (ver plazos en el
apartado “Preguntas Frecuentes” de la Web PERCENTIL), informando
automáticamente por correo electrónico de su realización.
La cantidad máxima que el Usuario podrá transferir a su cuenta corriente será el saldo del que disponga en ese momento en su Monedero PERCENTIL. Por lo tanto el saldo del Monedero PERCENTIL nunca podrá ser un número de signo negativo.
El uso del Monedero PERCENTIL por parte de los Usuarios es gratuito. Sin embargo, en el supuesto de que dicha cuenta no tenga actividad durante un plazo determinado, NEW PERCENTIL, SL cobrará una tarifa mensual por el servicio, en concepto de gastos de administración generados por la cuenta.
Se considera que una cuenta de Monedero PERCENTIL no tiene actividad si
durante un periodo continuado de doce (12) meses: a) no se producen
ingresos en la cuenta vía venta de ropa, b) no solicita el Usuario una
transferencia de saldo (total o parcial) para ingresarlo en una cuenta
corriente, y c) no realiza el Usuario una compra de ropa utilizando para
ello al menos parte del saldo del Monedero PERCENTIL.
En el caso de que se den estas 3 situaciones de forma contínua durante
dicho plazo, a partir de esa fecha, NEW PERCENTIL, SL cargará en el
Monedero PERCENTIL la cantidad de tres euros (3€) mensuales para
usuarios sin actividad entre 1 y 3 años, y 5 euros (5€) mensuales para
usuarios sin actividad durante más de 3 años hasta que: a) el saldo de
la cuenta del Monedero PERCENTIL quede a cero; o b) hasta que la cuenta
volviese a tener actividad (considerando “actividad” lo anteriormente
descrito). En este último caso, tendrían que volver a pasar otros doce
(12) meses para que se volviera a considerar que la cuenta no tiene
actividad, y por lo tanto se empezara de nuevo a cobrar por el servicio.
El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://percentil.com/ será realizado entre el “Cliente” y “NEW PERCENTIL, SL.”
Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al curso.
NEW PERCENTIL, SL se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.
NEW PERCENTIL, SL por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de NEW PERCENTIL, SL o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.
Cualquier uso no autorizado previamente por NEW PERCENTIL, SL, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de NEW PERCENTIL, SL.
El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de NEW PERCENTIL, SL. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de NEW PERCENTIL, SL.
Si por alguna razón el Usuario no está plenamente satisfecho con su compra, tiene la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento (devolución) de los artículos dentro de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que recibió el pedido. En el caso de haber elegido un punto de conveniencia como destino de entrega, e independientemente que el cliente haya pasado o no a retirar dicho pedido, se considerará que el plazo comienza el día siguiente a que dicho pedido sea recibido en dicho puntos siempre que se le haya comunicado al cliente dicha entrega como fecha de pedido recibido.
Para devolver todos o alguno de los artículos adquiridos el Usuario,
dentro del referido plazo, deberá realizar la gestión de la devolución
dentro del apartado de “DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO” en el apartado “MI
CUENTA” que tiene accesible dentro de la propia web
https://percentil.com . A estos
efectos, NEW PERCENTIL, SL pone a disposición del Usuario una red de
puntos de conveniencia para que el usuario pueda depositar de manera
gratuita el paquete a devolver.
El derecho de desistimiento (devolución) está sujeto a las siguientes
condiciones:
a) Que el producto no cumpla con las condiciones y por tanto su
devolución sea rechazada por NEW PERCENTIL, SL
En este supuesto, el Usuario será contactado, en un plazo de 14 días
naturales desde la fecha en que haya comunicado a NEW PERCENTIL, SL su
voluntad de devolver los artículos, y será ofrecida la opción de
devolverle los artículos que no han sido aceptados por NEW PERCENTIL, SL
Correrán por cuenta del Usuario todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos (del cliente a NEW PERCENTIL, SL, y de vuelta), tasas o impuestos de aduanas si los hubiera.
Si el Usuario no acepta la opción de quedarse con el producto devuelto y rechazado por NEW PERCENTIL, SL, éste último podrá quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.
b) Que el producto cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente
y por tanto su devolución sea aceptado por NEW PERCENTIL, SL
En este supuesto, el Usuario recibirá un correo electrónico informándole
de que su devolución ha sido aceptada y dentro del plazo máximo de 14
días naturales desde la fecha en que se haya comunicado la voluntad de
efectuar la devolución, NEW PERCENTIL, SL, procederá a realizar, a
través del Monedero PERCENTIL o el mismo medio de pago utilizado a la
hora de realizar dicho pedido , el reembolso del importe de la compra,
incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío para clientes dentro de
la Unión Europea. Para clientes de países fuera de la Unión Europea, el
importe se reembolsará de la misma forma, excluyendo tasas aduaneras. En
caso de desistimiento serán abonados también los gastos de envío.
Para realizar la petición de devolución el Usuario debe acceder al apartado “Mi Cuenta” y desde ahí entrar en el apartado “Devolución” o “Devolver productos”. Debe cumplimentar los datos que ahí se piden y realizar el proceso completo tal cual viene detallado en dicho apartado. En caso de no realizar la devolución correctamente tal cual viene descrito en dicho apartado NEW PERCENTIL, SL puede imputar cualquier coste que se generase por no haber realizado el proceso de devolución correctamente.
En caso de desistimiento, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, existe el derecho a desistir de un bien o servicio, por lo que puedes enviarnos un email a info@percentil.com para indicárnoslo o cumplimentar el formulario adjunto tal y como recoge dicha Ley.Descargar formulario aquí.
De conformidad con el artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, si algún producto comprado en la tienda resulta defectuoso o no se ajusta a la descripción dada, el consumidor tiene derecho a exigir reparación, sustitución o reembolso durante un periodo que nunca será inferior a 1 año.
NEW PERCENTIL, SL no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas al control de https://percentil.com/ o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.
La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
No estás obligado a condiciones de permanencia con NEW PERCENTIL, SL si no estás satisfecho con nuestro servicio.
NEW PERCENTIL, SL puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con NEW PERCENTIL, SL inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.
Serán causas de disolución de contrato:
La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.
El idioma de las presentes condiciones y de la página web es en Español (España)
La relación entre NEW PERCENTIL, SL y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad a la que pertenezca el domicilio del consumidor.
Asimismo se le informa que existe una plataforma de resolución de conflictos creada por la Unión Europea y firmada por los Estados Miembros, pudiendo utilizar el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr.
Condiciones Generales de Contratación a 01 de agosto de 2023.
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 29983, folio 70, sección 8, hoja M-539589, inscripción 1.